Studie eNPS TOP Zaměstnavatelé Česká republika je sesterským projektem studie TOP Zaměstnavatelé. eNPS Česká republika probíhá mezi zaměstnanci firem v České republice. Projekt je realizován ve spolupráci se zaměstnavateli. Cílem studie je poskytnout jedinečné údaje celému pracovnímu trhu i firmám samotným, kdo jsou TOP Zaměstnavatelé podle zaměstnanců pracujících v hodnocených firmách a kde by se kandidáti měli ucházet o práci.
Studie zároveň naznačuje zaměstnavatelům, o kolik může firma zvýšit výkonnost firmy zvýšením spokojenosti zaměstnanců v práci, tedy nakolik by mohla být firma ziskovější, kdyby její zaměstnanci byli více spokojení, motivovaní a angažovaní.
„Většina firem v Česku zapomíná na spokojenost svých zaměstnanců, která umí být významným zdrojem efektivity a zisku firmy, pokud se se spokojeností, motivací a angažovaností zaměstnanců správně pracuje. Z celosvětových zkušeností mám prokázáno a spočítáno, že firmy správnou prací se zaměstnanci dokážou zvýšit zisk až o stovky procent. Nebo také naopak mohou zisk snížit až po úplný krach firmy,“ říká Michal Novák, ředitel eNPS TOP Zaměstnavatelé ČR.
„V případě nespokojenosti zaměstnanců totiž významně rostou firmě náklady na odchodovost z firmy, nábor nových lidí, jejich školení a zaučení do úrovně, na jaké byl odchozí zaměstnanec. S odchodem zaměstnance často také odchází know-how, projekty se zpožďují, a tím i investic. Klesá produktivita ostatních zaměstnanců. Zaučení nového zaměstnance často trvá mnoho měsíců a produktivita firmy je po takovou dobu nižší, než kdyby zkušený zaměstnanec zůstal ve firmě,“ dodává Novák.
„Na základě eNPS jsme provedli několik akčních kroků k tomu, aby se zaměstnanci cítili ve firmě lépe z krátko, středně a dlouhodobého pohledu. Už po první vlně vidíme velký vliv následných kroků na spokojenost zaměstnanců, jejich výkonnost a tím i výkonnost celé firmy,“ říká Eva Vinšová, HR ředitelka skupiny J&T.
„Průzkum eNPS jsme využili poprvé. Je to skvělá zpětná vazba ze strany našich zaměstnanců, která nás motivuje k tomu, abychom neusnuli na vavřínech a stále naše pracovní prostředí a firemní kulturu zlepšovali, aby nás tu práce bavila a byla v souladu s osobním životem našich zaměstnanců,“ říká k vítězství v jedné z kategorií manažerka HR v innogy Lenka Kružíková.
„My používáme eNPS již delší dobu právě pro jeho rychlost a jednoduchost, dává nám okamžitou zpětnou vazbu na to, jak se spokojenost našich zaměstnanců vyvíjí v čase a ve kterých oblastech a odděleních se potřebujeme zlepšovat. Pro naše zaměstnance je to zase skvělý signál toho, že jejich názory jsou slyšet, vidět a management s nimi pracuje,“ potvrzuje i Zita Václavíková, HR ředitelka skupiny Srovnejto.
Speciální kategorie podle velikosti firmy
| VELIKOST FIRMY | NÁZEV VÍTĚZE |
| malá firma (do 100 zaměstnanců) | ABPLAST |
| střední firma (do 250 zaměstnanců) | Devoteam |
| velká firma (do 1 000 zaměstnanců) | Karvinská hornická nemocnice |
| největší firma (nad 1 000 zaměstnanců) | innogy |
Tabulka: výsledky hlasování více než 30 tisíc zaměstnanců podle velikosti firmy bez ohledu na obor podnikání na základě eNPS (employee Net Promoter Score) metodologie.
Jednotlivé oborové kategorie
| OBOROVÁ KATEGORIE | NÁZEV VÍTĚZE |
| Administrativa | Vlková Partners |
| Automobilový průmysl | Tawesco Automotive |
| Bezpečnost a ochrana majetku | ELZY servis |
| Cestovní ruch | ABF |
| Doprava | DUKO |
| Elektrotechnika | KYOCERA Document Solutions Czech |
| Energetika | innogy |
| Farmacie, kosmetický průmysl | Glenmark Pharmaceuticals |
| Finance, bankovnictví, pojišťovnictví | Česká spořitelna - penzijní společnost |
| Gastronomie, pohostinství | HELAN |
| Chemický průmysl | FONTANA WATERCOOLERS |
| IT | Pipedrive Prague |
| Logistika | LogEx logistics |
| Marketing, reklama | DDB |
| Media, žurnalistika | Sportnet Data |
| Obchod, prodej, nákup | IKEA Česká republika |
| Ochrana životního prostředí | H - REKULTIVACE |
| Ostatní | Technické služby města Duchcova |
| Personalistika | CBL TW |
| Polygrafie | HART PRESS |
| Poradenství | VGD |
| Poštovní a zásilková služba | Postkom |
| Potravinářství | AKCIOVÝ PIVOVAR DALEŠICE |
| Právní služby | Advokátní kancelář Hartmann, Jelínek, Fráňa a partneři |
| Reality | CTP Invest |
| Sklářská a keramická výroba | Saint-Gobain Sekurit ČR |
| Služby | LE CYGNE SPORTIF GROUPE |
| Sociální péče | Domov třetího věku |
| Sport | Sportplex Frýdek-Místek |
| Stavebnictví | Casta |
| Strojírenství | Hořické strojírny |
| Telekomunikace | STARNET |
| Textilní průmysl | Kümpers Textil |
| Těžební průmysl | Austin Powder Service CZ |
| Umění a kultura | Divadla Kladno |
| Věda a výzkum | Agrotest fyto |
| Veterinářství | VETCENTRUM Duchek |
| Vrcholový management | PROMET GROUP |
| Výroba | ABPLAST |
| Vzdělávání | Základní škola, Praha 4, Bítovská 1 |
| Zdravotnictví a lázeňství | Nemocnice Dačice |
| Zemědělství | POLABÍ Vysoká |
| Zprostředkovatelská činnost | Alpha Supplies |
Tabulka: výsledky hlasování více než 30 tisíc zaměstnanců podle oborového zaměření firmy na základě eNPS (employee Net Promoter Score) metodologie.
Jak probíhal průzkum
Sběr dat se konal od 19. ledna do 2. února 2022 on-line a zapojit se do něj mohli všichni zaměstnanci tisícovek firem třemi způsoby:
1. Firma si poslala odkaz na dotazník sama.
2. Firmu si našel zaměstnanec na webu hlasování a potvrzením na zaměstnancův pracovní mail byl ověřen a jeho hlas započítán.
3. Firmu hodnotil bývalý zaměstnanec firmy, který musel prokázat, že ve firmě opravdu pracoval (např. fotografií části výplatní pásky).
Účast: více než 30 tisíc respondentů.
Dotazník byl připraven organizátory podle celosvětové Net Promoter Score metodologie. Při přípravě dotazníku byly využity zkušenosti organizátorů a know-how z předchozích 11 ročníků studie TOP Zaměstnavatelé podle studentů VŠ.
O řediteli projektu eNPS TOP Zaměstnavatelé Česká republika
Ing. Michal Novák, CIPD, expert na HR oblast s celosvětovou zkušeností. Pomáhá českým firmám zvyšovat produktivitu práce. Pracoval osm let pro entity investiční skupiny PPF po celém světě. Řídil tým 800 personalistů v mnoha zemích světa. Implementoval desítky HR systémů, digitalizoval HR procesy do úrovně kompletně bezpapírového HR a se svým týmem nabíral 7000 zaměstnanců měsíčně. Před příchodem do skupiny PPF pracoval šest let v konzultační firmě PwC Česká republika.
.
