Nehoda se stala v oblasti Červeného vrchu kolem 8.00. Kvůli netěsnosti na tepelném zařízení musela společnost odstavit celou teplárnu na Veleslavíně. Bez dodávek byli lidé nejenom v lokalitě Červeného vrchu, ale i na Petřinách, Břevnově a Veleslavíně.
Pražská teplárenská zásobuje teplem zhruba 265 tisíc pražských domácností, administrativní a obchodní centra a velké průmyslové podniky. Dodává také elektrickou energii. Společnost disponuje 39 tepelnými zdroji a teplárenskými sítěmi o celkové délce 696 kilometrů.