metro.cz

Počasí v Praze

20 °C / 28 °C

Středa, 20. června 2018. Svátek má Květa.
Operační středisko centra tísňové linky 112 Hasičského záchranného sboru...
Ilustrační fotografie | foto: HZS Olomouckého kraje

Volání o pomoc 112 nemusí být v zahraničí nejrychlejší

15. srpna 2017  7:24 Lucie Mottlová Metro.cz
Může jít o život, přepojení do Česka někdy trvá až dvacet minut.

Pokud se dostanete do úzkých, na lince 112 vám v zahraničí nemusí vždy pomoct. Když neumíte dobře anglicky nebo řeč země, ve které se nacházíte, je lepší si odchytit někoho z místních.



Příkladem krizové situace může být případ Moniky Přenosilové. Ta byla před dvěma měsíci na výletě v Německu, kde se jí udělalo nevolno. „Byla jsem oteklá, špatně se mi dýchalo a skoro jsem nemohla chodit,“ vzpomíná. S pomocí kolegy zavolala na 112, kde ale narazili na operátora, který mluvil jen německy. Nakonec jim pomohli na asistenční lince naší pojišťovny. To by se ale stávat nemělo.

Nicole Zaoralová, mluvčí Hasičského záchanného sboru České republiky

Nicole Zaoralová, mluvčí Hasičského záchanného sboru České republiky

„Podle evropské legislativy nemůžeme přijmout operátora, který by nehovořil anglicky,“ říká Nicole Zaoralová, mluvčí Hasičského záchranného sboru ČR (HZS ČR), který u nás linku 112 zajišťuje. „Každý stát se s evropskou legislativou vypořádává jinak. Ale že by operátor neuměl anglicky, by se stát nemělo,“ doplňuje. V nejvyšší nouzi, kdy angličtina nestačí, vás operátor může přepojit na kolegy linky 112 do Česka. Jedná se o takzvané přemostění. „My jsme toto dělali třeba v případě řidiče kamionu v Anglii, který nevěděl, kde přesně je. Udělalo se mu na parkovišti špatně a nemohl se domluvit. Ale nešlo mu bezprostředně o život,“ říká Zaoralová.

Problém ale je, že takové přepojení do Česka nemusí být rychlé. Zvlášť když potřebujete, aby sanitka vyjela okamžitě. „Když voláte na 112 v zahraničí a přepojují vás do Česka, tak je tu prodlení třeba 20 minut. Což například u nějaké srdeční zástavy je fatální,“ varuje Zaoralová, která zároveň radí, že nejlepší je chytit někoho na místě. „Někoho, kdo za vás na lince vše vyřídí v jejich rodném jazyce,“ doporučuje Zaoralová.

Cizinci v Česku, kteří by potřebovali linku 112, mohou být klidní. Kromě angličtiny umí operátoři často i německy. Případně mohou cizince přepojit na operátora, který mluví jiným světovým jazykem. „Třeba přijmou tísňový hovor Francouze v Plzni a v systému vidí, že v Budějovicích je operátor hovořící francouzsky, tak ho na něj přepnou. Ten vyřídí hovor, ale vysílají se jednotky z Plzně,“ říká Zaoralová. Záchranáři tak už vědí, k jakému případu jedou.



Komentáře

Hlavní zprávy

Švandovo divadlo zamíří v září do zámoří

Ze smíchovské inscenace Krysaře
vydáno 20. června 2018  14:45

Nejen na divadelní prázdniny si balí zavazadla herci a tvůrci zavedené smíchovské scény. Eva Josefíková, Klára Cibulková nebo Robert Jašków se už...  celý článek

Sloupek Jakuba Koháka: Kopáníčko

Jakub Kohák
vydáno 20. června 2018  13:13

Nestihl jsem se ani těšit a už jsou první zápasy všech účastníků odehrané.  celý článek

Češi na síti tráví 2,5 hodiny

Ilustrační snímek
vydáno 20. června 2018  10:32

Děti se v on-line světě stýkají i s lidmi, které v reálu neznají.  celý článek

Strážníci chytili vandaly i podnapilého Batmana

Ilustrační snímek
vydáno 20. června 2018  8:30

Městská policie se v předchozích dnech nenudila. Agresory zpacifikovala v Jindřišské i v Praze 8.  celý článek



Vaše fotky z Prahy

Máte pro nás zajímavý tip nebo Vás něco trápí a my Vám můžeme pomoct?

Napište nám