metro.cz

Počasí v Praze

2 °C / 10 °C

Čtvrtek 18. dubna 2024. Svátek má Valérie

Bacha na sušenky v počítači, varují experti

  16:37
Otevřete stránku e-shopu a vypadne na vás hláška „cookies“. To byste měli zbystřit!
Ilustrační snímek | foto: koláž iDNES.cz

Přichází doba nákupu vánočních dárků a také více podvodných e-shopů. Češi se obracejí na Evropské spotřebitelské centrum. Mají špatné zkušenosti s nepoctivými obchodníky.

Základní znaky nedůvěryhodného e-shopu

Jak ho poznat? Stačí, když se budete řídit jednou z těchto věcí.

- Ne zcela profesionální design.

- Nikde není uvedeno, kdo je prodejce.

- Přijde-li nekvalitní či jiná než objednaná věc, není ji tedy kam vrátit. Chybí obchodní podmínky (či jsou zcela nedostačující) a informace o možnosti odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

- Místo kontaktů je jen kontaktní formulář.

- „Strojová“ čeština – je vidět, že stránku překládal automat.

- To, že soubory cookies jsou zde uváděny jako „sušenky“, je jen jednou z řady možných chyb.

- Doména je často registrována v zahraničí (přestože může mít koncovku .cz).

- Prodejce si lze také prověřit díky návodu na webu Evropského spotřebitele evropskyspotrebitel.cz/podvod.

„Na některých stránkách je také použit automatický překlad. A tak například soubory cookies jsou v­ upozornění na jejich používání webovou stránkou přeloženy jako ‚sušenky‘. To by spotřebitelé měli brát jako varovný signál a v takovém e-shopu nejlépe nenakupovat,“ uvádí Ondřej Tichota z­ Evropského spotřebitelského centra ČR, které spotřebitelům bezplatně pomáhá řešit spory s podnikateli z jiných zemí Evropské unie, Norska a Islandu.

Stává se, že si objednali zboží z e-shopu s evropskou doménou .cz, .de nebo .fr, přitom zboží nepřišlo či přišlo nekvalitní, a to z­ Číny. Takže bylo navíc nutné platit clo, s­ čímž spotřebitel nepočítal. „Když lidé chtějí problém řešit, mnohdy zjistí, že ani nevědí, komu peníze poslali. Když výrobek přijde, není přiložena faktura a na webových stránkách chybí jakýkoli identifikační údaj a kontakt, přestože to evropské předpisy vyžadují,“ upozorňuje Tichota.

Lidem by mohla napovědět ještě další věc: v rizikových e-shopech bývá v sekci „Kontakty“ pouze kontaktní formulář. A když už někdo z internetového obchodu komunikuje, jen dává planou naději, že se řešení blíží. Stejně nabízí zboží jiné. Jak dostat peníze zpět? „Pokud spotřebitel platil kartou, jediným řešením, jak dostat peníze zpět, může být takzvaný chargeback, tedy mezibankovní nástroj, díky němuž může banka spotřebitele obrazně řečeno stáhnout zaplacenou částku zpět od banky obchodníka,“ říká Ondřej Tichota. K použití chargebacku nejsou vydavatelé karet ze zákona povinni, ale mnozí ho pro své klienty rádi provedou. Pokud spotřebitel za zboží zaplatil bankovním převodem, služby zvané chargeback není možné využít.

V poslední době se objevují také názvy domén e-shopů, které nemusí vůbec souviset se zobrazeným sortimentem. Jako příklad lze použít www.bitvaoberlin.cz – nenabízí nic, co souvisí s válkou či Berlínem, ale textil a­ obuv. 

Autor: Marek Peška Metro.cz

Hlavní zprávy

Při hezkém počasí jsou dlahy na úrazovce denní chléb. Napilno mají nemocnice u cyklostezek

vydáno 17. dubna 2024  14:52

Prim hraje v těchto dnech venku spíš aprílové počasí. Kolařská sezona ale už vypukla naplno. Napilno mají prodejny, servisy i lékaři. S teplým počasím už...  celý článek

Potravina budoucnosti? Čeští vědci vylepšují jedlý hmyz. Krmí ho mrkví a špenátem

vydáno 17. dubna 2024  10:59

Červi, fuj. Takto asi vypadají reakce některých Čechů, když vidí na nejrůznějších food festivalech stánky s jedlým hmyzem. I když se může zdát, že Češi...  celý článek

Den, kdy se do Československa vplížila šedivá a nehybná normalizace

vydáno 17. dubna 2024  5:30

Před 55 lety nahradil Alexandra Dubčeka všehoschopný Gustáv Husák. Socialismus s lidskou tváří vystřídal socialismus s husí kůží. Život v Československu...  celý článek

Rozjíždějí mejdany v metru. Někdy se cestující zapojí, jindy je ve vagonu trapné „ticho“

vydáno 16. dubna 2024  16:10

Radek Lembacher dělá marketing, Vašek Komárek zase pracuje na Rádiu Impuls. Jejich společnou vášní je karaoke. Pro veřejnost ho pořádají v Elpíčku na...  celý článek