O požáru bytu informovali pražští hasiči na síti X kolem 21:45. Později upřesnili, že v bytě explodoval plyn.
Na místo byli přivolání i zdravotničtí záchranáři, kteří pečovali o seniorku s popáleninami druhého až třetího stupně. Zdravotníci jí zajistili dýchací cesty, podali léky a v umělém spánku urychleně převezli na kliniku popálenin.