Ocenění bylo uděleno během slavnostního galavečera, kterým byla zakončena třídenní mezinárodní akce za účasti partnerů a zákazníků M-Files z celého světa. Customer Success Award je udělována nejlepšímu z partnerů M-Files za nejnižší „churn rate“ a potvrzuje tak výjimečné nasazení a špičkovou úroveň péče o zákazníky.
„Tohoto ocenění si nesmírně vážíme. Je pro nás potvrzením, že jdeme správným směrem a že naši zákazníci skutečně vnímají hodnotu, kterou jim díky M-Files přinášíme,“ uvedl Jan Sedláček, CEO Digital Resources. „Za tímto úspěchem stojí každodenní práce a nasazení celého týmu, kterému patří velké poděkování.“
M-Files IMPACT Global Conference 2025 v Grand Hyatt Athens nabídla kromě přednášek a diskusí také prostor pro výměnu zkušeností mezi partnery z různých zemí. Tématem byla zejména automatizace znalostní práce (Knowledge Work Automation), nové funkce M-Filesa budoucí směřování oblasti digitální správy informací. Reportáž z celé akce je dostupná na webu: https://www.digres.cz/m-files-impact-global-conference-2025-v-athenach/ .
O Digital Resources a.s.
Společnost Digital Resources je významným dodavatelem podnikových informačních systémů a nástrojů “Knowledge Work Automation” včetně profesionálních nástrojů umělé inteligence. Na trhu informačních technologií působí od roku 1997 a zaměřuje se na oblasti: DMS, CRM, ERP a IT služby. Patří do Top 5 partnerů M-Files mezi 450 firmami z celého světa a na mezinárodní partnerské konferenci v roce 2025 získala ocenění Customer Success. Vlajkovou lodí portfolia společnosti je vlastní CRM systém Intuo - Company Intelligence, který pomáhá zefektivnit jakékoliv procesy ve firmě, zejména servis a mobilní servis, dále oblast vykazování služeb ve vazbě na přípravu podkladů fakturace a fakturaci v oblasti profesionálních služeb (advokáti, daňoví poradci, konzultanti). Společnost se stará o více než 14 000 koncových uživatelů podnikových systémů v ČR a dalších 20 zemích Evropy.
Mezi zákazníky Digital Resources patří například Americká obchodní komora, Bayer, BPS Průmyslové Služby, Britská obchodní komora, Compas Automatizace, ČEZ ESCO, Deloitte Central Europe Limited, Glatzová & Co., KKCG, Medesa, Medicton Group, PETROF, PHOENIX lékárenský velkoobchod, PKS Stavby, PRK Partners, Řanda Havel Legal, Skils advokátní kancelář, SPOLCHEMIE a další.
Více o Digital Resources: www.digres.cz.
Použité výrazy:
Churn rate – U softwaru poskytovaného formou předplatného se měří míra odpadnutí uživatelů v následujícím období. Čím nižší procento, tím spokojenější uživatelé.
CRM – Customer Relationship Management (řízení vztahů se zákazníky)
DMS - Document Management System (správa dokumentů)
ERP – Enterprise Resource Planning (plánování podnikových zdrojů)
