Vyklízení v případech sebevražd a násilných trestných činů asi bývá jiné než po přirozené smrti.
Je to tak, zejména pokud dotyčný použije nůž nebo pistoli. Při přirozené smrti většinou zasahujeme na velmi omezeném místě, ale při sebevraždách je to náročnější a musíme řešit víc než podlahu. Osobně jsem takto vyklízel pokoj třeba po použití brokovnice… Řeknu k tomu jen, že v 90 procentech pohřební služba odvede svoji hrubou práci dobře. Občas ale musím její pracovníky znovu kontaktovat, pokud na místě najdeme opomenutou část ostatků, se kterými nesmíme manipulovat. Děje se to často i při sebevraždách ve vaně, kde tělo týdny zůstane.
V čem vlastně spočívá vaše práce?
Víte, pohřební služba vždy vykoná jen to nejnutnější. Odveze nebožtíka a začistí inkriminované místo takzvaně nahrubo. Vše ostatní zůstává na nás. Musíme podle zákona zlikvidovat všechno, co přišlo do kontaktu s biologickými ostatky. Pokud se událost stane třeba v posteli, likvidujeme celou postel. Větším problémem bývá, když o události týdny nikdo neví a je nasáklá podlaha. A nejde jenom o parkety, které v takovém případě musíme demontovat, ale i podlahu pod nimi. Záleží vždy na okolnostech, každý případ je specifický, a od toho se odvíjí míra potřebné práce.
Jsou reálné případy, že mrtvola protéká podlahou do spodního bytu sousedů?
To se stává. Rozkládají se ostatky, uvolňuje se tělesný tuk. Opravdu se objeví flek o patro níž. Pak zasahujeme v obou podlažích, zejména v panelových domech, kde musíme panel prolévat dezinfekcí. Vždy velmi záleží na tom, jak dlouho na místě tělo zůstalo ležet – kvůli biologickým pochodům. Je jasné, že čím déle tam tělo bylo, tím náročnější je vyřešení. Na plochách po vyklizení děláme kompletní sanace, to znamená dezinfekce, dezinsekce a dezodorizace proti zápachu. Jinak celkovou ekologickou likvidaci vždy zajišťujeme rovnou ve spalovně.
Mrtvolný zápach je prý problém.
Ano, nasákne se i do stěn. Pamatuji případy, kdy jsme museli omlátit zdi na cihly či na panel a zásah dvakrát nebo třikrát zopakovat. Používáme speciální postřik na přírodní bázi, který pohlcuje pachové částice. Využíváme také ULV aplikátor pro náročnější případy, který funguje na principu vytváření aerosolu. Jeho výhodou jsou menší kapénkové částice, které se ještě lépe dostanou do povrchů. Po našem zásahu je místo bakteriologicky čisté a bez zápachu.
Kdy začíná vaše práce v takovém bytě?
Většinou vyrážíme na místo zároveň s odpečetěním bytu policií. Sanace a úklid po zesnulých se vždy odehrává za asistence notáře, policie nebo zástupce ze strany pozůstalých. Kvůli následnému řešení pozůstalosti totiž podle zákona musí dohlížet, aby se nevyhazovaly věci, které mohou být součástí dědického řízení, jako cennosti, šperky, ale i osobní věci, dokumenty.
Vaše odborné služby objednávají pouze pozůstalí? Když je nebožtík nemá, jak se postupuje?
Řešení události jde vždy rovnou za pozůstalými, kteří mají povinnost zajistit vyklizení. Pokud zemřelý nemá blízkou osobu ve svém okolí, většinou se stará o následné kroky společenství vlastníků jednotek nebo družstvo. Předseda kontaktuje příslušné oddělení policie a nás, sladí termín, zaplatí za naše služby a následně částku vymáhá po dohledání pozůstalých.
Firmy většinou tvrdošíjně odmítají říkat cenu zásahu po telefonu.
Ne že bychom nechtěli, ale cokoli v těchto případech odhadujeme až na základě místního šetření nebo dodání podkladů, alespoň fotodokumentace. Ve společnosti Adera máme vždy otázky typu: „Jak zesnul člověk? Jak dlouho tam ležel? Měl uklizený byt, nebo to byl takzvaný sběratel?“ Každý případ je naceněný individuálně. Jako odrazový můstek vždy zmiňuji, že základ ceny bez daně nepůjde pod 15 tisíc korun, spíše to bývá víc. V extrémních případech jde o desítky tisíc.
Vaše zaměstnání je jedno z psychicky nejnáročnějších. Jak ho zvládáte?
Psychicky je to náročné pro všechny účastníky procesu, je-li při vyklízení i rodina. Zažívám hysterické záchvaty i srdceryvné vzpomínky. Během zásahu mi pomáhá nepřemýšlet nad tím, co zrovna uklízím. Stejně pak vždy bývám dva tři dny uzavřenější a moc se nechci bavit s lidmi. Víte, případů za sebou nemám za ty roky málo. A dovedu si vybavit před očima detailně kterýkoli z nich. U nás ve firmě tento typ práce nemůže dělat každý a kolegům se nedivím. Já se vždy snažím pozitivně zaměřit na to, že pomáhám v extrémní situaci pozůstalým nebo sousedům.
