O tom, že by změnila banku, uvažuje necelá třetina Čechů. K praktické „migraci“ ale přistoupí pouhé procento ze všech lidí, kteří mají v Česku bankovní konto. Se službami finančních institucí jsme totiž v posledních pěti letech, až na výjimky, spokojení.
„Ukázalo se, že vstup menších a vznik nových bank na český trh před několika lety vytvořil konkurenční prostředí, které přinutilo starší a velké banky, aby srovnaly krok,“ říká Vladimír Staňura, hlavní poradce České bankovní asociace (ČBA). Podle nejnovějšího průzkumu ČBA mezi zhruba tisícovkou respondentů vyšlo najevo, že podmínky, které jednotlivé finanční instituce nabízejí, se od sebe příliš neliší. I to je důvod, proč od uvažovaného přechodu k jiné bance nakonec většina z nás upustí.
„Lidé řeší nespokojenost spíš tím, že si pořídí ještě jeden účet, právě u konkurence,“ připomíná Helena Zavázalová, poradkyně ČBA, která průzkum zpracovávala. Ukázalo se například, že lidé by rádi využívali svou banku nejen pro uložení peněz. „Byli by rádi, kdyby mohli do banky přijít pro kvalifikovanou radu nebo pomoc třeba kvůli právnímu poradenství či zpracování daní,“ upřesňuje Zavázalová.
Jsme spokojení, ale...
|
Mezi další služby, které by zákazníci uvítali, patří například místní poplatky ze psů, platby energií nebo pojištění. Pojistky banky sice už nabízejí, ale jedná se o pojištění jejich produktů, jako jsou půjčky a hypotéky. „To jenom dokazuje důvěryhodnost bank, že jsou lidé ochotni jim svěřit i další finanční záležitosti,“ dodává Staňura. Důvodem je podle něho i fakt, že se výrazně zpřísnil státní dohled nad bankami a také už hodně dlouho žádná banka nezkrachovala. Ve Fondu pojištění vkladů je teď kolem čtyřiceti miliard korun. Peníze na účtech jsou pojištěny až do výše sto tisíc eur, to je asi dva a půl milionu korun.