V prosinci se zblázníme a nic nestihneme. Moudrý člověk totiž myslí na hezké chvíle pod stromečkem již na konci léta. Jenže to má mnohá úskalí. Možná jste některá zažili i vy.
Rychlé vrácení má limity
Hledáte zimní svetr, ponožky či vybavení na hory a vypadnou na vás úhledně zabalené (v lepším případě) dárečky, které jsou určené pod stromeček. Kdosi z rodiny nakupoval s mnohaměsíčním předstihem a nezvolil zrovna nápaditou skrýš. Včasné pořizování dárků má však i další úskalí.
„Jsme docela rozvětvená rodina, na Štědrý den je u nás až dvacet lidí. Předloni se nám sešly pod stromečkem tři stejné baťůžky pro dědu, který je vyhlášený baťůžkář. jenže jsme se nedomluvili,“ říká Iva. Za normálních okolností by využili možnosti vrátit zboží jako nevhodné do 14 dnů. Jenže všechny tři baťůžky byly zakoupené v období od srpna do října. Protože nebyly z nejlevnějších, nakonec si dědeček nechal všechny s tím, že když se některý „porouchá“, bude mít v záloze další.
Dva roky běží od doby nákupu
„Při nákupu dárků nic samozřejmě nebrání zboží reklamovat, pokud se ukáže nějaká vada. Na vrácení zboží, jeho opravu, případně výměnu či vrácení peněz má spotřebitel 24 měsíců,“ upozorňuje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest. Problém je ale v tom, že dárci si nechtěně zkrátili dvouletou záruku na baťůžky o tři, respektive čtyři měsíce. „Reklamační lhůta běží ode dne, kdy jste si převzali zboží,“ zdůrazňuje Hekšová. U baťůžku nemusí jít o potíž, je předpoklad, že vydrží víc než dva roky.
Obchody mají občas vlastní podmínky
Ale například mobil zakoupený v létě v akci a darovaný až v prosinci se jako naschvál rozbije měsíc před vypršením dvouleté garanční lhůty. Chybějící půlrok se tak může prodražit. Před Vánoci na krátkou 14denní lhůtu někteří obchodníci myslí tím, že nabízejí možnost vrátit nevhodný dárek až třicet dnů po nákupu. Není to však většinou zadarmo. Prodejce může vyžadovat, aby na zboží byla visačka s cenou, věc jste vrátili v originálním a neporušeném obalu, někde ale nemusíte uspět bez předložení originální účtenky.
Paragrafy
Přesné podmínky odstoupení od smlouvy při nákupu zboží do 14 dnů specifikuje zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Některá ustanovení přesně jmenují, co do dvou týdnů vrátit nemůžete. Počítačový program, film či hudbu na disku můžete vrátit, pokud jste nosič nerozbalili.
Reklamovat lze v podstatě cokoli. Musíte se ale vyznat v paragrafech
|