„Aby auta řádně sloužila, je třeba jim zajistit odpovídající servis a pravidelnou údržbu. V této době je tedy nutné udělat řadu opatření, abychom tyto potřeby zajistili a současně se postarali o maximální bezpečnost pro naše mechaniky i klienty,“ říká Jan Matoušek, ředitel poprodejních služeb Peugeotu, a dodává: „Velkým pomocníkem je služba Videocheck, kterou jsme zavedli v našich servisech letos v dubnu. Projekt Videocheck jsme vyvíjeli už před pandemií, s jejím nástupem pak bylo urychleno jeho dokončení a nasazení v našich servisech. Dá se říct, že přišel jako na zavolanou.“
Součástí aplikace Videocheck je podrobný protokol, do kterého se zaznamenávají veškeré servisní úkony.
Videocheck je nová bezplatná služba pro zákazníky servisů značky Peugeot. Jedná se o nástroj pro elektronickou komunikaci a on-line potvrzení rozsahu zakázky. Díky této aplikaci klient obdrží důvěryhodný, přesný a přehledný report, který je srovnatelný s výsledkem prohlídky vozu za jejich přítomnosti.
„Umožňujeme zákazníkům v podstatě bezkontaktní řešení servisu jejich vozu a přitom jim dáváme srozumitelné podklady pro rozhodování o dalším postupu,“ doplňuje Jan Matoušek.
Videozáznam si můžete prohlédnout v pohodlí vašeho domova.
Jak vlastně Videocheck funguje? Přijímací technik převezme vůz od zákazníka. Mechanik poté vůz důkladně prověří a vytvoří videozáznam, ve kterém zrekapituluje veškerá zjištění z detailní inspekce vozu. Současně vyplní formulář, ve kterém uvede rozsah navrhovaných prací včetně předpokládané ceny. Celý soubor obsahující rozpočet a videozáznam pak zašle klientovi. Ten tak má v ruce zcela jasný a důvěryhodný podklad, na jehož základě může bez obav potvrdit případné dodatečné práce, aniž by se musel dostavit do servisu. V pohodlí svého domova se tak může zúčastnit prohlídky vozu a ujistit se, že svému koncesionáři značky Peugeot může plně důvěřovat.
Kromě vyloučení osobního kontaktu má Videocheck i další benefit pro klienta, a tím je značná úspora času.
Strážce streamu
