metro.cz

Počasí v Praze

1 °C / 3 °C

Pondělí, 19. listopadu 2018. Svátek má Alžběta.
Ilustrační snímek
Ilustrační snímek | foto: koláž iDNES.cz

Bacha na sušenky v počítači, varují experti

21. listopadu 2017  16:37 Marek Peška Metro.cz
Otevřete stránku e-shopu a vypadne na vás hláška „cookies“. To byste měli zbystřit!

Přichází doba nákupu vánočních dárků a také více podvodných e-shopů. Češi se obracejí na Evropské spotřebitelské centrum. Mají špatné zkušenosti s nepoctivými obchodníky.

Základní znaky nedůvěryhodného e-shopu

Jak ho poznat? Stačí, když se budete řídit jednou z těchto věcí.

- Ne zcela profesionální design.

- Nikde není uvedeno, kdo je prodejce.

- Přijde-li nekvalitní či jiná než objednaná věc, není ji tedy kam vrátit. Chybí obchodní podmínky (či jsou zcela nedostačující) a informace o možnosti odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

- Místo kontaktů je jen kontaktní formulář.

- „Strojová“ čeština – je vidět, že stránku překládal automat.

- To, že soubory cookies jsou zde uváděny jako „sušenky“, je jen jednou z řady možných chyb.

- Doména je často registrována v zahraničí (přestože může mít koncovku .cz).

- Prodejce si lze také prověřit díky návodu na webu Evropského spotřebitele evropskyspotrebitel.cz/podvod.

„Na některých stránkách je také použit automatický překlad. A tak například soubory cookies jsou v­ upozornění na jejich používání webovou stránkou přeloženy jako ‚sušenky‘. To by spotřebitelé měli brát jako varovný signál a v takovém e-shopu nejlépe nenakupovat,“ uvádí Ondřej Tichota z­ Evropského spotřebitelského centra ČR, které spotřebitelům bezplatně pomáhá řešit spory s podnikateli z jiných zemí Evropské unie, Norska a Islandu.

Stává se, že si objednali zboží z e-shopu s evropskou doménou .cz, .de nebo .fr, přitom zboží nepřišlo či přišlo nekvalitní, a to z­ Číny. Takže bylo navíc nutné platit clo, s­ čímž spotřebitel nepočítal. „Když lidé chtějí problém řešit, mnohdy zjistí, že ani nevědí, komu peníze poslali. Když výrobek přijde, není přiložena faktura a na webových stránkách chybí jakýkoli identifikační údaj a kontakt, přestože to evropské předpisy vyžadují,“ upozorňuje Tichota.

Lidem by mohla napovědět ještě další věc: v rizikových e-shopech bývá v sekci „Kontakty“ pouze kontaktní formulář. A když už někdo z internetového obchodu komunikuje, jen dává planou naději, že se řešení blíží. Stejně nabízí zboží jiné. Jak dostat peníze zpět? „Pokud spotřebitel platil kartou, jediným řešením, jak dostat peníze zpět, může být takzvaný chargeback, tedy mezibankovní nástroj, díky němuž může banka spotřebitele obrazně řečeno stáhnout zaplacenou částku zpět od banky obchodníka,“ říká Ondřej Tichota. K použití chargebacku nejsou vydavatelé karet ze zákona povinni, ale mnozí ho pro své klienty rádi provedou. Pokud spotřebitel za zboží zaplatil bankovním převodem, služby zvané chargeback není možné využít.

V poslední době se objevují také názvy domén e-shopů, které nemusí vůbec souviset se zobrazeným sortimentem. Jako příklad lze použít www.bitvaoberlin.cz – nenabízí nic, co souvisí s válkou či Berlínem, ale textil a­ obuv. 

Komentáře

Hlavní zprávy

Největší díry už jsou minulostí, ulice se opravuje

Legendární ulice U Seřadiště se proměňuje ve více etapách. V jedné části práce...
vydáno 19. listopadu 2018  5:54

Ulicí U Seřadiště brzy půjde projet bez strachu o tlumiče. Oprava vozovky je ale pouze provizorní.  celý článek

U Národního muzea si vystojíte frontu přes hodinu

Dlouhá fronta může některé návštěvníky odradit.
vydáno 18. listopadu 2018  10:30

Opravená budova přitahuje hlavně cizince. Třeba i na vstup zdarma.  celý článek

Čím se brání Cruise nebo Craig

Při tréninku se klade důraz na orientaci v prostoru.
vydáno 18. listopadu 2018  7:12

Neustálá ochrana hlavy je základem bojového umění keysi. Vzniklo mezi rváči na španělských diskotékách.  celý článek

Místo zahrady má vzniknout hřiště, k zemi zřejmě padne pár stromů

Na Smetance
vydáno 18. listopadu 2018  6:20

Vedle školy v Praze 2 vzniká multifunkční sportoviště. Místní mají z projektu obavy.  celý článek

Vaše fotky z Prahy

Máte pro nás zajímavý tip nebo Vás něco trápí a my Vám můžeme pomoct?

Napište nám