Jak na (nejenom) epidemie? Hotely hledají pro fungování i digitální cesty

Takové hotely potkáte nejen v cizině, přibývají i u nás. Je to jeden z důvodů, proč se teď někteří majitelé hotelů a penzionů přece jen obávají další vlny covidu méně než během loňského podzimu. Hlad po cestování je pořád dost vysoký „Zájem o ubytování je letos na podzim stejný, někde i lepší než v předcovidovém roce 2019,“ uvedl pro deník Metro Lukáš Pytloun, majitel čtrnácti hotelů nesoucích jeho příjmení.

Změnila se však skladba hostů. Méně jezdí hlavně senioři a také lidé od pětapadesáti až šedesáti let výše. Někteří už mají delší odstup od očkování a ještě neobdrželi třetí dávku vakcíny. „Možná v této kategorii přece jen panuje větší opatrnost. Výrazně ale přibyli mladí hosté a také rodiny s dětmi,“ říká majitel Pytloun hotelů.

Nad obavou z viru zřejmě zvítězila vyhladovělost po cestování. Také Pytloun vidí naději na překonání případného zpřísnění hygienických podmínek v další digitalizaci cestovního ruchu, například už dva z jeho hotelů jsou, až na úklid a stravování, prakticky bezobslužné.

Na výraznější digitální charakter turistiky teď sázejí i státní instituce. Kdo, odkud, kam a kdy kde je právě víc návštěvníků, kde více nebo naopak méně volných lůžek, případně po jakých atrakcích se turisté nejvíc pídí. To jsou informace, které by rády měly centrály cestovního ruchu.

„Chorvatsko na systému e-turisty pracovalo asi pět nebo šest let. Vedoucí turistických center v jednotlivých oblastech nyní vědí v podstatě on-line, že do toho a toho hotelu a města přijelo iks cestovatelů z Německa, z jakého města a na jak dlouho se ubytovali,“ říká Jan Herget, šéf agentury CzechTourism.

Podobné údaje by institucím i u nás umožňovaly lépe plánovat okamžité aktivity v daném regionu. Navíc by systém umožňoval návštěvníkům přímo si vybírat atrakce a zajímavosti v okolí hotelu a řídit vlastní další kroky. „Mezi třemi tisícovkami klientů, které v hotelnictví máme, jsme zjistili, že během covidu si rezervace a přihlášení k pobytu přes mobil udělalo více než padesát procent klientů,“ potvrzuje digitální trend Pavel Kotas z firmy Previo, která provozuje hotelový rezervační systém Alfred.