Jak na toNejdříve musíte prodloužit kartu a až potom koupit kupon.
|
Jakub Draslar včera ráno nastoupil v Roztokách do autobusu a podal řidiči Opencard, kde má nahraný kupon. Řidič po něm ale chtěl zaplatit jízdenku. "Platnost mé karty trvala do 30. září a prodloužil jsem ji v červnu. A dnes ráno mi autobusák řekl, že neplatí, a musel jsem vytáhnout peníze," diví se Draslar. Podle magistrátu, který se o Opencard stará, je na vině špatné prodloužení karty.
"Klient si zřejmě nejprve koupil kupon a teprve následně prodloužil platnost karty. Kdyby si nejprve prodloužil kartu a následně zakoupil dopravní kupon, došlo by k zápisu celého kuponu a níže uvedený problém by nenastal,“ vysvětluje mluvčí magistrátu Tereza Králová.
V obráceném pořadí dochází podle Králové k tomu, že se na kartu nahrává pouze část kuponu se stejnou dobou platnosti, jako měla neprodloužená karta Opencard. "Řešení situace pro klienta je jednoduché, stačí pouze znovu přiložit kartu do validátoru, který automaticky prodlouží zakoupený kupon," vysvětluje Králová. Magistrát eviduje od srpna šestnáct takových případů.
