Pachatel přišel v úterý 12. března krátce před 17.00 do zlatnictví a zajímal se o zlaté řetízky a několik si jich nechal i ukázat. Nakonec si dva vybral a prodavačka proto plato s ostatními řetízky odložila stranou. "Mladík se ještě chvíli rozmýšlel a nakonec si vybral ten levnější z nich. Když mu jej chtěla obsluhující žena zabalit, vtrhnul muž za prodejní pult, odložené plato sebral a z prodejny utekl," uvedla mluvčí policie Hana Jeřábková.
Prodavačka se lupiče pokoušela zastavit, ten ji ale u východu odstrčil do skleněné výlohy, která se roztříštila. Podle popisu prodavačky šlo o muže bílé pleti, vysokého 180 až 190 centimetrů, štíhlé postavy s krátce střiženými černými vlasy. Na sobě měl černou zimní bundu do pasu, tmavě modré džínové kalhoty a na hlavě černou čepici s kšiltem.