metro.cz

Počasí v Praze

20 °C / 30 °C

Pondělí, 21. června 2021. Svátek má Alois.

Další 2 fotografie v galerii
Samoobslužný automat | foto: Metro.cz

Objedná za vás „robot“. Samoobslužné automaty nakročily do nové éry

  15:07
Minulý měsíc uplynulo 27 let ode dne, co se v hlavním městě ve Vodičkově ulici otevřelo první tuzemské občerstvení západního střihu McDonald’s. Ačkoliv se od té doby nejen Pražané, ale i všichni čeští obyvatelé rozdělují na dva početné tábory příznivců a odpůrců této stravy, současný trend nejspíš neočekával ani jeden z nich.

Téměř ve všech pobočkách lze při objednávání menu použít samoobslužný automat. Podle zákazníků, které deník Metro oslovil v pobočkách na Florenci, Andělu a Černém Mostě, však objednávky pomocí displeje „vymazaly“ pověstnou rychlost, za jakou dobu zákazník jídlo dostane. „Je pravdou, že při čekání ve frontách či na to, až se uvolní jeden z displejů, občas zažívám zkoušku trpělivosti. To ale není nic proti době, než se v kiosku proťukám až k objednávce,“ svěřil se čtyřicetiletý Jan, jenž si do takzvaného Mekáče na Andělu občas zaskočí na oběd. 

Jeho slova potvrzuje také studentka Kristýna. Tu deník Metro vyrušil od svačiny s kamarádkami. „Dala jsem si jenom jejich sendvič, ale protože jsem si do něj nechala přidat navíc nějaké přísady, dělali mi ho snad deset minut. Ten systém nechápu,“ kroutí hlavou Kristýna. 

Původní idea zavedení kiosků přitom podle slov McDonald’s nebylo nahradit personál roboty. Dle studií totiž mnoho zákazníků fast foodů preferuje produkty, na které jsou už zvyklí, a o širším sortimentu už moc přehled nemají. Kiosky jsou tak podle vedení nejznámější restaurace s rychlým občerstvením možností, jak se s ním v klidu seznámit. Rychlost je až na druhém místě. 

Mekáč také nyní testuje přidávání různých ingrediencí navíc, za které by si zákazník normálně nepřiplatil. Nikdo by mu je totiž ve spěchu nenabídl. „Takzvaný burger na míru, ke kterému si můžete přidat až šest různých ingrediencí, jsme doteď testovali v polovině českých restaurací. V krátkodobém horizontu bude připraven pro zákazníky ve všech restauracích s kiosky. Ty jsou nutným předpokladem individuální úpravy burgerů a dle našich statistik se kiosky těší stále větší oblibě. Dostává se nám od nich pozitivní zpětné vazby jak v průzkumech, tak v rámci monitorované zákaznické spokojenosti,“ říká PR ředitelka McDonald’s pro Českou a Slovenskou republiku Zuzana Svobodová.

Když si navolíte jídlo na samoobslužných automatech a zaplatíte, obdržíte následně stvrzenku s číslem, které se objeví na obrazovce, až bude vaše menu hotové.

Konkurenční řetězec KFC se v přestavbě svých poboček na dvě oddělená pracoviště, tedy výdejnu a objednací část, v tuzemsku teprve rozehřívá. „Nyní v našich restauracích testujeme objednávky přes displeje a věříme, že přispějí k dalšímu zvýšení komfortu objednávání. Zákazníci ale budou mít vždy na vybranou, zda budou chtít objednávku vytvořit sami, nebo za pomoci našeho personálu,“ popisuje šéf KFC pro Česko a Rakousko Libor Hubík.

Komentáře

Hlavní zprávy

Komerční sdělení

Práci u nás bych svým známým doporučila, říká zaměstnankyně Novavax CZ

vydáno 21. června 2021

Rozhovor s Lucií B. o tom, jaké je to pracovat pro globální farmaceutickou společnost Novavax CZ.  celý článek

Mydlář se vrací na náměstí. Od popravy 27 českých pánů uplynulo čtyři sta let

vydáno 20. června 2021  21:45

V listopadu loňského roku uplynula čtyři století od bitvy na Bílé hoře. A toto pondělí je to i stejná doba od popravy 27 českých pánů na Staroměstském...  celý článek

Jak jsem držel v ruce slavných sedm deka gymnastického zlata z olympiády v Berlíně 1936

PRAHA? AHA!
vydáno 20. června 2021  11:26

Zvedněte pohled od displeje mobilního telefonu a zkuste vnímat, kudy chodíte, kolem čeho chodíte a po čem chodíte. Možná vás překvapí, co vám celé roky...  celý článek

„Kanya vyšla z mých zkušeností,“ říká režisérka o svém filmu nominovaného na studentského Oscara

vydáno 20. června 2021  10:26

Patnáctiminutový snímek Kanya byl nominován na studentského Oscara. Samotný děj pojednává o dospívající dívce, kterou svazují indické tradice. Režisérka...  celý článek

Vaše fotky z Prahy